Sklep falana to kolejne nasze wyzwanie. Właściciel marki Falana, producent wysokiej jakości biżuterii zgłosił się do nas w lutym 2018r. z następującym problemem:  w momencie podjęcia współpracy klient posiadał trzy sklepy internetowe, na dwóch z nich realizował sprzedaż detaliczną, ostatni sklep skupiał klientów hurtowych, jak się jednak okazało, jeden ze sklepów internetowych generował zerową sprzedaż. Jesteście ciekawi jak rozwiązaliśmy kłopot oraz czego można dokonać w kilka miesięcy w naszej branży? Zapraszamy do zapoznania się z Case Study współpracy ze sklepem Falana!

Sklep.falana.pl na dzień podjęcia współpracy był sklepem “widmo”, który, pomimo funkcjonowania w internecie generował zerową sprzedaż. Głównym założeniem klienta podczas migracji była zmiana szaty graficznej sklepu, wdrożenie grafiki  w modelu responsywnym, integracja i automatyzacja sprzedaży w kanale allegro oraz automatyzacja procesów realizacji zamówień i obsługi klientów.

GŁÓWNE WYMAGANIA KLIENTA W RAMACH MIGRACJI:

• Automatyzacja procesów realizacji zamówień
• Zaawansowane zarządzanie zamówieniami
• Wdrożenie responsywnej szaty graficznej
• Zmiana szaty graficznej, rebranding wizerunku w internecie
• Poprawa wydajności platformy ecommerce
• Możliwość automatyzacji sprzedaży allegro
• Możliwość automatyzacji komunikacji z klientem
• Możliwość tworzenia zestawów produktowych
• Możliwość tworzenia Landing Page’y pod akcje promocyjne na sklepie
• Możliwość integracji sklepu z zewnętrznymi narzędziami wspomagającymi sprzedaż
• Możliwość rozwoju platformy o moduł B2B
• Możliwość wdrożenia Multistore dla sklepu internetowego

W pierwszym etapie pracy przygotowaliśmy specyfikację migracji sklepu na platformę ATOMSTORE, oraz dopasowaliśmy domyślną szatę graficzną platformy atomstore do wymagań klienta, uwzględniając jego wytyczne: prostotę kompozycji i minimalizm w połączeniu z delikatną estetyką. Równolegle opracowaliśmy odświeżoną komunikację wizualną dla klienta (logotyp), którego koncepcję wykorzystaliśmy później w kampaniach banerowych email marketingu i kampani komunikacji w kanałach social media.

Największe wyzwanie podczas migracji stanowiło uporządkowanie kategorii produktów na sklepie i wdrożenie konkurencyjnego, intuicyjnego menu głównego, które wyróżni produkty i usługi klienta na tle konkurencji. Kierując się standardami stosowanymi w branży jubilerskiej zaproponowaliśmy klientowi stworzenie menu, które intuicyjnie przeprowadzi klienta poprzez wszystkie kategorie produktów znajdujących się na sklepie internetowym, ale jednocześnie wyróżni te najbardziej pożądane przez klientów kategorie produktów. W kolejnych krokach, po pocięciu i zakodowaniu grafiki przez programistów przeprowadziliśmy audyt wdrożonej grafiki aby upewnić się, że wszystkie wytyczne ze specyfikacji projektu graficznego zostały prawidłowo zaimplementowane. W dalszym etapie migracji przeprowadziliśmy import zamówień oraz produktów, audyt i testy działania platformy sklepowej. Niespełna dwa miesiące później, w kwietniu 2018 zrealizowaliśmy “przepięcie” sklepu z przestarzałej platformy na obecną. Od tego czasu współpracujemy z klientem realizując kolejne kroki z długofalowej strategii rozwoju jego firmy.

Bardzo chcielibyśmy pokazać Wam jak to mamy w zwyczaju zadowolenie klienta w liczbach, słupkach i statystykach, niestety z uwagi na fakt, że klient do tej pory nie korzystał z narzędzi analitycznych nie byliśmy w stanie przeprowadzić analizy porównawczej sprzedaży w sklepie klienta. Niemniej mamy nadzieję że już wkrótce analiza statystyczna będzie możliwa