Witajcie! Zapraszamy w kolejną podróż przez wszystkie etapy optymalizacji sklepu internetowego. Dzisiaj omówimy przemianę sklepu MrCleaner.pl, który działa w branży kosmetyki samochodowej i detailingu od 2004. Niestety dopiero w 2016 marka wpadła w nasze ręce i dostała duży napęd. Przekonajcie się, jak wiele można zyskać na profesjonalnym, kompleksowym wsparciu IT i wzmocnieniu działań marketingowych!

Sklep MrCleaner był jednym z naszych pierwszych, większych klientów. W chwili przepięcia i migracji współczynnik konwersji wynosił średnio 0,8%. Głównym oczekiwaniem klienta była zmiana platformy e-commerce na nowszą z powodu braku możliwości rozwoju, automatyzacji procesów zakupowych i procesów realizacji zamówień na ówczesnej wersji sklepu.

GŁÓWNE WYMAGANIA KLIENTA OD NOWEJ PLATFORMY:

• Automatyzacja procesów realizacji zamówień
• Zaawansowane zarządzanie zamówieniami
• Poprawa wydajności platformy ecommerce
• Możliwość integracji sklepu internetowego z porównywarkami
• Możliwość automatyzacji sprzedaży allegro
• Wdrożenie responsywnego szablonu graficznego sklepu
• Możliwość automatyzacji komunikacji z klientem
• Możliwość tworzenia zestawów produktowych
• Możliwość tworzenia Landing Page’y pod różnorodne akcje promocyjne na sklepie
• Możliwość integracji sklepu internetowego z zewnętrznymi narzędziami wspomagającymi sprzedaż
• Możliwość integracji drukarki i generowania paragonów do zamówień
• Możliwość rozwoju platformy o moduł B2B
• Możliwość wdrożenia Multistore dla sklepu internetowego

W pierwszym etapie pracy przygotowaliśmy specyfikację migracji sklepu na platformę ATOMSTORE, która nie tylko odpowiadała na potrzeby klienta, ale też dała duże możliwości rozwoju i jeszcze większej pole do automatyzacji procesów zakupowych w sklepie internetowym klienta.

Najbardziej czasochłonnym etapem procesu migracji było wdrożenie dedykowanej, dostarczonej przez klienta szaty graficznej sklepu internetowego. W tym czasie nasi koderzy i programiści zajęli się konfiguracjami sklepu.

DZIAŁANIA KONFIGURUJĄCE I WDROŻENIOWE WYKONANE NA SKLEPIE:

• Konfiguracją nowej platformy sklepu
• Integracją form dostawy oraz płatności
• Integracją statusów zamówień
• Wdrożeniem szablonu allegro
• Konfiguracją procesu automatyzacji sprzedaży

W kolejnych krokach, po pocięciu i zakodowaniu grafiki przez programistów przeprowadziliśmy audyt wdrożonej grafiki aby upewnić się, że wszystkie wytyczne ze specyfikacji projektu graficznego zostały prawidłowo zaimplementowane. W dalszym etapie migracji przeprowadziliśmy import zamówień oraz produktów, audyt i testy działania platformy sklepowej. Dwa miesiące później, w marcu 2016 zrealizowaliśmy przepięcie sklepu z przestarzałej platformy na obecną. Od tego czasu współpracujemy z klientem, realizując kolejne kroki z długofalowej strategii rozwoju jego firmy.

Każda migracja ma pewne wspólne elementy. Podobnie jak w innych przypadkach, po wdrożeniu nowej platformy musieliśmy przypilnować indeksowania w googlach, feedy w porównywarkach, uzupełnić przekierowania 301. Na przestrzeni kwietnia 2017 roku zadbaliśmy o to, aby sprzedaż się ustabilizowała: zadbaliśmy o optymalizację feedów w porównywarkach, wsparcie techniczne i merytoryczne klienta w bieżącej obsłudze zamówień, wdrożenie przekierowań 301, segmentacja klientów i subskrybentów sklepu. Kolejnym krokiem były działania serwisowe.

DZIAŁANIA USPRAWNIAJĄCE PROCESY ZAKUPOWE:

• Integracja i optymalizacja porównywarek produktów
• Projekt i wdrożenie responsywnego szablonu newselettera
• Prowadzenie kampanii email marketingowych
• Wprowadzenie do oferty bonów podarunkowych
• Konfiguracja i wdrożenie programu lojalnościowego
• Prowadzenie działań On-Site SEO: dodawanie metatreści i opisów dla producentów, kategorii i podkategorii produktów, rozbudowanie opisów produktów, utworzenie szeregu stron statycznych z treściami marketingowymi i informacyjny przyjaznych SEO
• Kompleksowe wdrożenie standardów RODO
• Konfiguracja Facebook Pixela
• Konfiguracja i automatyzacja email marketingu: przypomnienia o produktach, zakupach, porzuconych koszykach, odpowiedzi email na akcje klientów na sklepie
• Wdrożenie multistore  i postawienie siostrzanego sklepu w innej domenie,  zarządzanego z jednego panelu administracyjnego sklepu – matki
• Wdrożenie dodatkowych, dedykowanych funkcjonalności umożliwiających obsługę klientów sektora B2B
• Nadzór kampanii AdWords prowadzonych przez naszych partnerów
• Monitorowanie statystyk odwiedzin i konwersji, regularne audyty jakościowe oraz ilościowe i bieżące reagowanie na rosnące potrzeby klientów

Jak wiadomo, zadowolenie klienta najlepiej w liczbach w twardych danych, czyli liczbach i słupkach. W analizie porównawczej wykorzystaliśmy dane z okresu roku przed migracją (03.2014 – 03.2016) oraz dwóch lat po migracji (04.2016 – 04.2018). Jakie są efekty naszej współpracy z MrCleaner?

RUCH OGÓŁEM:

• Wzrost liczby złożonych zamówień aż o 270%
• Wzrost liczby odwiedzin strony o 160%
• Spadek odrzuceń witryny o 7,5%
• Wzrost czasu spędzanego na stronie o blisko 20%

RUCH Z POSZCZEGÓLNYCH KANAŁÓW:

• Ruch z kanału AdWords wzrósł o ponad 2 212%
• Ruch organiczny wzrósł o 82%
• Ruch z kanału social media wzrósł o 168%
• Ruch bezpośredni wzrósł o 73%

EFEKT WDROŻENIA RESPONSYWNEGO SZABLONU RWD SKLEPU:

• Ruch z urządzeń mobilnych wzrósł w sumie o 216%
• 401% z urządzeń mobilnych i 25% z tabletów

Wdrożenie responsywnego szablonu sklepu internetowego przyniosło blisko 490% więcej zamówień z kanałów mobile na przestrzeni ostatniego roku. Brawo My!