Jesteśmy zdania, że każdy problem ma rozwiązanie. Potwierdzają to kolejne wyzwania, na jakie trafiamy w naszej pracy. Jeżeli zastanawiacie się, co można zrobić w sklepie przez rok, zapraszamy do sprawdzenia cyklu case study. Tym razem na muszce trzymamy AT-Outlet.pl – dość duży, genialny sklep internetowy, który oferuje recykling sprzętu i proponuje klientom sprawne używane, poleasingowe i powystawowe komputery i laptopy, tablety oraz smartfony. Klient zwrócił się do nas z prośbą o pomoc, ponieważ dotyczasowa platforma sprzedażowa blokowała rozwój i sprzedaż klientowi, integracja sprzedaży z serwisem allegro nie pozwalała korzystać z pełni możliwości platformy, uniemożliwia zbiorowe wystawianie aukcji i obsługę zamówień. Dodatkowo, szereg funkcjonalności, które domyślnie są dostępne na platformie atomstore, tam były uzyskiwane i obsługiwane za pomocą dodatkowych modułów i wtyczek, które dodatkowo obciążały sklep. A więc podjeliśmy się migracji sklepu klienta z platformy Prestashop.

SPECYFIKACJA

W pierwszym etapie zaproponowaliśmy klientowi dopasowanie domyślnej szaty graficznej sklepu do identyfikacji wizualnej marki i kolorystyki AT-Outlet.pl na sklepie. Po zaakceptowaniu przez klienta projektu grafiki, podjęliśmy się konfiguracji nowej platformy i migracji zamówień dotychczasowych zamówień.

GŁÓWNE WYMAGANIA KLIENTA DO NOWEJ PLATFORMY:

• Automatyzacja procesów realizacji zamówień
• Zaawansowane zarządzanie zamówieniami
• Poprawa wydajności platformy ecommerce
• Możliwość integracji sklepu internetowego z porównywarkami
• Możliwość automatyzacji sprzedaży allegro
• Wdrożenie responsywnego szablonu graficznego sklepu
• Możliwość automatyzacji komunikacji z klientem
• Możliwość tworzenia zestawów produktowych
• Możliwość tworzenia Landing Page’y pod różnorodne akcje promocyjne na sklepie
• Możliwość integracji sklepu internetowego z zewnętrznymi narzędziami wspomagającymi sprzedaż
• Automatyzacja email marketingu
• Rozbudowany moduł obsługi i zarządzania zamówieniami
• Możliwość integracji drukarki w celu generowania paragonów do zamówień
• Możliwość rozwoju platformy o moduł B2B
• Możliwość wdrożenia Multistore dla sklepu internetowego

W pierwszym etapie pracy przygotowaliśmy specyfikację migracji sklepu na platformę ATOMSTORE, która nie tylko idealnie wpasowała się w potrzeby klienta, ale też dała możliwości na przyszły rozwój i jeszcze większą automatyzację procesów zakupowych w sklepie internetowym klienta.

ETAP 1: MIGRACJA

W pierwszym etapie pracy nasi koderzy i programiści zajęli się konfiguracją nowej platformy sklepu, integracją form dostawy oraz płatności, statusów zamówień, wdrożeniem szablonu allegro i konfiguracją procesu automatyzacji sprzedaży. Wdrożyliśmy również responsywny, dostosowany do różnych wielkości ekranu szablon wiadomości email i newsletterów. W kolejnych krokach, po pocięciu i zakodowaniu grafiki przez programistów przeprowadziliśmy audyt wdrożonej grafiki aby upewnić się, że wszystkie wytyczne ze specyfikacji projektu graficznego zostały prawidłowo zaimplementowane. W dalszym etapie migracji przeprowadziliśmy import zamówień oraz produktów, audyt i testy działania platformy sklepowej. Oficjalne przepięcie sklepu miało miejsce w grudniu 2016 roku. Od tego roku podjęliśmy prężną współpracę, która pozwoliła poprawić sprzedaż na sklepie o kilkaset procent.

ETAP 2: ROZWÓJ

Po migracji sklepu dalej mieliśmy wiele do zrobienia: indeksowanie w googlach, feedy w porównywarkach, przekierowania 301 do uzupełnienia. W kolejnych miesiącach podjęliśmy aktywną współpracę, w ramach której wdrożyliśmy na sklepie klienta szereg usprawnień i modyfikacji oraz nowych rozwiązań, które pozwoliły zwiększyć sprzedaż i wyjść na przeciw potrzebom klienta.

GŁÓWNE DZIAŁANIA ROZWOJOWE WPROWADZONE NA SKLEP:

• Wdrożenie bonów zakupowych
• Wdrożenie i konfiguracja programu lojalnościowego od strony administratora oraz od strony klienta, w tym automatycznego mailingu dla aktywnych klientów w programie lojalnościowym oraz responsywnych landing page pod program lojalnościowy
• Program partnerski, który pozwala influencerom, blogerom i vlogerom, a także innym osobom poszerzać komunikację sklepu i klienta w zamian za szereg gratyfikacji, nie tylko finansowych
• Moduł głosowania na produkt tygodnia, w którym klienci decydują, w drodze głosowania, który produkt kupić z rabatem w kolejnym cyklu akcji
• Obsługa social media (prowadzenie facebooka)
• Zaprojektowanie i wdrożenie szeregu Landing Page’y i podstron, które poprawiają widoczność marki AT-Outlet w wyszukiwarkach google oraz poprawiają wizerunek sklepu i przekazują istotne informacje o firmie, pracownikach, kierunkach rozwoju
• Projekt i wdrożenie responsywnego szablonu newselettera, prowadzenie kampanii email marketingowych
• Prowadzenie działań On-Site SEO czyli dodawanie metatreści i opisów dla producentów, kategorii i podkategorii produktów, rozbudowanie opisów produktów, utworzenie szeregu stron statycznych z treściami marketingowymi i informacyjnymi pod użytkowników
• Kompleksowe wdrożenie standardów RODO w firmie i na sklepie internetowym
• Konfiguracja Facebook Pixela
• Konfiguracja i automatyzacja email marketingu – przypomnienie o produktach, zakupach, porzuconych koszykach, odpowiedzi email na akcje klientów na sklepie
• Wdrożenie multistore – postawienie siostrzanego sklepu w innej domenie, zarządzanego z jednego panelu administracyjnego sklepu – matki
• Wdrożenie dodatkowych, dedykowanych funkcjonalności umożliwiających obsługę klientów sektora B2B
• Nadzór kampanii AdWords prowadzonych przez naszych partnerów
• Torowanie statystyk odwiedzin i konwersji, regularne audyty jakościowe oraz ilościowe i bieżące reagowanie na rosnące potrzeby klientów
• W planach mamy wdrożenie indywidualnej szaty graficznej sklepu

EFEKTY WSPÓŁPRACY

Mocno trzymamy się zdania, że zadowolenie klienta najlepiej widać w rozwoju sklepu i kolejnych zadaniach, jakie stawiamy sobie we współpracy z AT-Outlet.pl Warto jednak przytoczyć parę liczb. Jak nasze działania przełożyły się na realne statystyki sklepu?

RUCH OGÓŁEM: http://take.ms/4wdrU

• Wzrost liczby unikalnych użytkowników odsłon o 454%
• Wzrost liczby wejść na stronę o ponad 780%
• Spadek odrzuceń witryny o 55% (oznacza to, że klienci chętniej zostają na stronie),
• Spadek czasu spędzanego na stronie o blisko 60% (oznacza to, że klienci szybciej znajdują to czego szukają),

RUCH Z POSZCZEGÓLNYCH KANAŁÓW:  http://take.ms/Qxea5

• Ruch z kanału AdWords wzrósł o ponad 1 774%
• Ruch organiczny wzrósł o 153%
• Ruch z kanału social media wzrósł o 639%
• Ruch bezpośredni wzrósł o 176%